ΧΡΟΝΟΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΩΝ
H εταιρεία μας παρέχει εγγύηση αντικατάστασης για όλες τις συσκευές που διαθέτουν μπαταρία είτε αυτές διαθέτουν ενσωματωμένο στοιχείο μέσα στην συσκευή είτε λειτουργούν με αφαιρούμενο στοιχείο. Επίσης εγγύηση παρέχεται για όλα τα μέρη των φορτιστών των παραπάνω συσκευών.
Αναλυτικότερα ο χρόνος εγγύησης που παρέχεται για τις παραπάνω περιπτώσεις και σύμφωνα με την εμπορική κατάταξη του προϊόντος ανά κατηγορία έχει ως εξής:
- Συσκευές Mod ( συσκευές VW/VV/VT με ενσωματωμένη ή αφαιρούμενη / αφαιρούμενες μπαταρίες. Για την παραπάνω περίπτωση η εταιρεία μας παρέχει εγγύηση αντικατάστασης 3 μηνών από την ημερομηνία αγοράς έτσι όπως αυτή προκύπτει από την απόδειξη-τιμολόγιο αγοράς
- Συσκευές-Μπαταρίες τύπου eGo (μεταβαλλόμενης ή μη μεταβαλλόμενης ισχύς). Για την παραπάνω περίπτωση η εταιρεία μας παρέχει εγγύηση αντικατάστασης 1 μήνα από την ημερομηνία αγοράς έτσι όπως αυτή προκύπτει από την απόδειξη-τιμολόγιο αγοράς.
- Φορτιστές μπαταριών (Αντάπτορες φόρτισης 220V, καλώδια φόρτισης usb eGo ή micro/mini/round usb καλώδια). Για την παραπάνω περίπτωση η εταιρεία μας παρέχει εγγύηση αντικατάστασης 1 μήνα από την ημερομηνία αγοράς έτσι όπως αυτή προκύπτει από την απόδειξη-τιμολόγιο αγοράς.
- Φορτιστές εξωτερικών μπαταριών Li-ion / NI-MH. Για την παραπάνω περίπτωση η εταιρεία μας παρέχει εγγύηση αντικατάστασης 3 μηνών από την ημερομηνία αγοράς έτσι όπως αυτή προκύπτει από την απόδειξη-τιμολόγιο αγοράς.
Για την εξακρίβωση οποιουδήποτε προβλήματος λειτουργίας απαραίτητη είναι η κράτηση για τον έλεγχο του προϊόντος πριν την αντικατάσταση του για χρονικό διάστημα τουλάχιστον 48 ωρών. Σε κάθε περίπτωση το χρονικό διάστημα ελέγχου δεν θα ξεπερνά τις 72 ώρες. Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις και εφόσον προκύψει πρόβλημα λειτουργίας του προϊόντος η εταιρεία Ηλεκτρονικοτσιγαραδικό υποχρεούται για την πλήρη αντικατάσταση του.
Η εγγύηση αντικατάστασης μπορεί να ισχύσει για κάθε περίπτωση δυσλειτουργίας του προϊόντος και αποκλειστικά στα χρονικά πλαίσια που αναφέρθηκαν παραπάνω εκτός των παρακάτω περιπτώσεων:
- Καμία εγγύηση δεν παρέχεται για φθορά χρώματος οποιασδήποτε συσκευής, μπαταρίας, φορτιστή.
- Υπερβολική φθορά συσκευής που έχει ως αποτέλεσμα την εξωτερική αλλοίωση της (εκτεταμένες γρατζουνιές, βαθουλώματα), δεν μπορεί να καλυφθεί από την παραπάνω εγγύηση.
- Καμία εγγύηση δεν παρέχεται σε περίπτωση προβλήματος που προκύπτει από βρέξιμο της συσκευής ή διαπίστωση υγρασίας στο εσωτερικό της συσκευής μετά από έλεγχο.
- Καταστροφή της υποδοχής φόρτισης των συσκευών δεν μπορεί να καλυφθεί από την παραπάνω εγγύηση.
- Καμία εγγύηση δεν παρέχεται εφόσον δυσλειτουργία προκύψει από την μη τήρηση οδηγιών έτσι όπως αναφέρει ο κατασκευαστής. (σωστός τρόπος φόρτισης, καταλληλόλητα μπαταριών, χρήση κατάλληλου φορτιστή)
- Καμία εγγύηση δεν παρέχεται σε προϊόν εφόσον δεν συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς αλλά και την συσκευασία του.
Ατμοποιητές & Αξεσουάρ
Καμία απολύτως εγγύηση δεν παρέχεται σε όλα τα προϊόντα που εντάσσονται στην κατηγορία των ατμοποιητών (επισκευάσιμων ή μη) συμπεριλαμβανομένων και των ανταλλακτικών αντιστάσεων (coil) των ατμοποιητών. Το ίδιο ισχύει για όλα τα προϊόντα που εντάσσονται στην κατηγορία των αξεσουάρ αλλά και των Drip Tips.
Για τις παραπάνω περιπτώσεις ο πελάτης οφείλει κατά την στιγμή αγοράς του προϊόντος να ελέγξει την καλή του κατάσταση και σε περίπτωση οποιασδήποτε κατασκευαστικής ατέλειας ή αστοχίας υλικού η εταιρεία μας θα αντικαταστήσει άμεσα το προϊόν. Ειδικότερα για τα προϊόντα που αποστέλλονται μέσω Κούριερ ο πελάτης οφείλει επίσης άμεσα να ελέγξει την καλή κατάσταση των προϊόντων και εντός το πολύ 48 ωρών από την ημερομηνία παραλαβής να ενημερώσει την εταιρεία μας για οποιαδήποτε κατασκευαστική ατέλεια η αστοχία υλικού. Για την αντικατάσταση του προϊόντος θα πρέπει να προηγηθεί η επιστροφή του ελλαττωματικού προϊόντος με έξοδα μεταφοράς που βαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.